Retur- og refusjonspolicy

Retur- og refusjonspolicy
Vi vil at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, tilbyr vi følgende retur- og refusjonsvilkår:

Returperiode
Du har rett til å returnere produkter innen 30 dager etter at du har mottatt dem. Produktet må være ubrukt, i original stand og i originalemballasje.

Returprosess
For å starte en retur, vennligst kontakt vår kundeservice på info@nordicscomforts.com med ditt ordrenummer og årsak til returen. Vi sender deg en returetikett sammen med instruksjoner om hvordan du går frem med returen.

Vær oppmerksom på at vi ikke kan akseptere returer sendt til andre adresser enn den angitte returadressen. Pakk returen nøye, og bruk gjerne samme emballasje (pose eller boks) som produktet ble sendt i.

Refusjoner for mottatt og godkjent retur vil bli behandlet innen 14 dager.

Returfrakt
Et returfraktgebyr på 99 SEK vil bli trukket fra refusjonen. Hvis produktet er defekt eller hvis vi har sendt feil vare, dekker vi returfraktkostnaden.

Skadede eller defekte varer
Hvis du mottar et skadet eller defekt produkt, vennligst kontakt oss umiddelbart på info@nordicscomforts.com og ta med detaljer og bilder av problemet. Vi vil jobbe for å løse problemet raskt og greit.

Tilbakebetaling
Når vi har mottatt og godkjent returen din, vil refusjonen bli behandlet. En kreditt vil automatisk bli brukt på den opprinnelige betalingsmåten, noe som kan ta opptil 14 virkedager avhengig av bankens behandlingstid. Hvis du har betalt via faktura, vennligst rapporter returen i Klarna-appen eller kontakt deres kundeservice. Fakturaen din blir satt på pause til vi behandler returen din. Deretter vil det bli kreditert hvis du returnerer hele bestillingen.

Kontaktinformasjon
E-post : info@nordicscomforts.com
Besøksadresse: Göteborgsvägen 74, 43363 Sävedalen
Støttetid: mandag – fredag, 09:00 – 18:00